本報訊(記者 孫昊)老人重病住院,手術後意識不清,說不清自己存單的密碼。親屬想申請銀行到醫院辦理更改密碼的手續,但遭到銀行拒絕。銀行桃園二手餐飲設備負責人說,雖然可以對無法親自辦理業務的重病儲戶提供上門服務,但提出服務申請的人必須是儲戶的直系親屬。
  市民 景觀設計沒密碼 叔叔2萬元存款取不出
   2月13日,西安市民閆女士的叔叔因病被送到醫院搶救,經竹北房屋醫生診斷為胃癌晚期。
   “今年66歲的叔叔一直單身獨居,並沒多少存款,這次家裡人幫忙湊了不少錢。”閆女士說,“我們都是工薪家庭,在拿出了5萬多元後,實在沒有辦法了。叔叔曾說他有一張兩萬元的存單,這筆錢是2012年12月存入建設銀行長新竹買屋安區長樂小區支行的,定期2年。13日晚上,我們把存單找了出來,發現需要密碼支取。”
   此時,閆女士的叔叔做完手術已經意識吳哥窟模糊,說不清密碼,家人也無法詢問。“叔叔的工資卡密碼是告訴過我的,但是這張存單的密碼,我們都不知道。”閆女士說。
   14日上午,閆女士拿著叔叔的戶口本、身份證等證件,來到建設銀行長樂小區支行,希望申請上門服務。她向銀行工作人員表明瞭來意,但遭到拒絕。
  銀行 直系親屬才能申請上門服務
   閆女士說,她和叔叔在同一單位工作,為證明他們之間的關係,她還專門在公司離退休人員管理中心開了份證明,但這份證明並未得到銀行認可。
   “可能會牽扯到財產糾紛,所以我們處理時必須特別慎重。”15日上午,建設銀行長樂小區支行相關負責人表示,按照銀行規定,如果儲戶忘記密碼,必須由本人持有效證件到銀行親自辦理掛失,“如果儲戶因為病重沒辦法親自來辦理,我們也可以上門服務,但需要直系親屬申請。直系親屬包括父母、子女、配偶等。閆女士並不屬於儲戶的直系親屬。”
   該銀行內部規定顯示,掛失戶主為重病癥或無自理能力人員的,戶主可以授權代理人(需要經過公證或司法裁決)進行辦理;戶主因重病導致無民事行為能力而無法出具授權書的,代理人(直系親屬)可持醫院證明等提出申請,經兩名銀行工作人員上門核查確認後,予以辦理。
   閆女士說,叔叔20多年前就離婚了,孩子由前妻撫養,雙方早就沒有了聯繫。“目前我叔叔的母親,也就是我奶奶還在,但她已90歲了,有嚴重高血壓,叔叔生病的事都沒敢告訴她。”閆女士對此提出疑問,“像我叔叔這樣單身獨居的孤寡老人還有很多,如果也遇到這樣的情況,該怎麼辦?”
  建議 老人可將密碼告知信任親屬
   最後,在銀行工作人員提醒下,閆女士用叔叔工資卡的默認密碼進行嘗試,最終將2萬元取出。
   長樂小區支行負責人表示,他們經常會遇到老人忘記密碼的情況。“有些老人會把自己賬戶的密碼告訴子女或親屬,但有些老人卻不願意把密碼告訴別人。遇到這樣的情況,只能由老人自己到銀行櫃臺辦理更改密碼的手續,但如果老人出現意外,又屬於獨居的情況,就比較麻煩了。”
   對此,陝西諾爾律師事務所律師戴小東表示,除建議老人將銀行賬戶密碼交給信任的親屬保管外,還應該做好其他的準備。比如民政部門在條件允許的情況下,可以指導老人簽訂意外情況的委托書,指定委托人在特殊情況下替老人作出決定。  (原標題:病重老人說不清存單密碼 身邊沒直系親屬錢取不出)
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Helen

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